Viajar en silla de ruedas con EgyptAir

EgyptAir es la aerolínea de bandera de Egipto y socia de United Airlines, en virtud de su membresía en Star Alliance. He volado con EgyptAir en varias ocasiones, viajando dentro de África y Medio Oriente. En este artículo, describiré lo que los lectores pueden esperar como usuarios de sillas de ruedas que viajan con EgyptAir, incluida la reserva, el check-in, el embarque y la llegada.

Entradas y Reservas

Los boletos de EgyptAir se pueden comprar a través del sitio web de EgyptAir o a través de una agencia de viajes en línea como línea de precios. Ambos canales de reserva son fáciles de usar, pero Priceline ofrece un período de cancelación gratuito de 24 horas y procesa el pago en dólares estadounidenses.

Aquí está el recibo de Priceline de mi primer vuelo de EgyptAir, de Abu Dabi a El Cairo en enero de 2017. La tarifa de ida en clase económica de $104 por un viaje de 4 horas y 1,476 millas fue una gran oferta.

Recibo de Priceline para la reserva de vuelo de EgyptAir
Recibo de Priceline para la reserva de vuelo de EgyptAir

El costo asequible de muchos boletos de EgyptAir los convierte en una aerolínea atractiva para volar, especialmente cuando viaja hacia o desde el centro de la aerolínea en el Aeropuerto Internacional de El Cairo.

Solicitud de asistencia para sillas de ruedas en EgyptAir

Después de hacer una reserva, los viajeros pueden usar el PNR/código de reserva de seis dígitos para acceder a su reserva de vuelo en el Sitio web de Egypt Air. A través de esta herramienta es posible solicitar asistencia en silla de ruedas para el trayecto. En mi caso, le informé a la aerolínea que no puedo caminar y que necesitaría el uso de una silla de pasillo.

Para obtener más información sobre los tipos de necesidades especiales y asistencia para discapacitados que ofrece EgyptAir, visite www.egyptair.com.

Si lo prefiere, puede solicitar asistencia llamando a la aerolínea al +1 (212) 581-5600 o al número gratuito +1 (800) 334-6787. Estos números de teléfono llevan a la oficina de EgyptAir en Nueva York. Puede comunicarse con el equipo de El Cairo al +20 12 8666 6701. Los pasajeros que requieran asistencia con silla de ruedas también pueden comunicarse por correo electrónico a [email protected] Si necesita información de contacto de otra oficina regional, haga clic aquí.

Facturación para un vuelo de EgyptAir

He tomado vuelos de EgyptAir desde los aeropuertos de Abu Dhabi, El Cairo y Sharm el-Sheikh. El check-in generalmente abre tres horas antes de la salida programada, y el proceso de check-in con mi silla de ruedas eléctrica ha durado en promedio unos 30 minutos.

Mostrador de facturación de EgyptAir en el aeropuerto de Abu Dhabi.
Mostrador de facturación de EgyptAir en el aeropuerto de Abu Dhabi.

La aerolínea a menudo solicita que los viajeros entreguen sus sillas de ruedas eléctricas personales en el mostrador de facturación, pero esto no es necesario. Cada vez, he insistido en mantener mi propia silla de ruedas hasta el embarque. Como saben muchos usuarios de sillas de ruedas eléctricas, sentarse en una silla de ruedas estándar de aeropuerto es incómodo. Más allá de eso, mi dispositivo de movilidad está especializado para mí e incluye una función de inclinación para ayudarme a aliviar la presión.

Después de algunas llamadas telefónicas, el gerente siempre accedió a dejarme revisar mi silla de ruedas. EgyptAir proporcionará un miembro del personal de asistencia para acompañarlo a través del punto de control de seguridad y el control de pasaportes. Aproveche esta asistencia y estará en la zona de operaciones en 15 minutos.

Asistencia en silla de ruedas en la puerta de embarque

Recomiendo llegar a la puerta de embarque aproximadamente una hora antes de la salida y treinta minutos antes de abordar.

Durante mi primer viaje con EgyptAir, esperaba tomar una foto del Airbus A330-200 que me llevaría a El Cairo, pero no pude obtener una toma clara. Aquí hay una foto de archivo cortesía de Airbus, que le mostrará cómo se veía mi avión:

Airbus A330-200 con librea de EgyptAir.
Airbus A330-200 con librea de EgyptAir.

EgyptAir tiene una hermosa librea. La cola presenta una representación de Horus, el dios alado del cielo o sol en la mitología del antiguo Egipto. La imagen de arriba es una imagen de stock de un nuevo Airbus A330 recién salido de la línea de montaje. Es posible que su avión de EgyptAir no se vea tan brillante debido a los elementos difíciles en África y Medio Oriente.

Dependiendo del aeropuerto, la aeronave puede estar estacionada en un puesto remoto. En este caso, los pasajeros sin discapacidad abordan a través de escaleras y los pasajeros discapacitados abordan con la ayuda de un AmbuLift o un camión de carga elevada.

El ambulift de EgyptAir en el aeropuerto de Sharm El Sheikh.
El ambulift de EgyptAir en el aeropuerto de Sharm El Sheikh.

Cuando se utiliza un AmbuLift, el vehículo se eleva hasta la puerta de la aeronave, lo que proporciona una entrada nivelada para usuarios de sillas de ruedas y otros pasajeros discapacitados.

Independientemente de si el embarque se realiza a través del puente de reacción o AmbuLift, el equipo de asistencia para sillas de ruedas llegará a la puerta de embarque antes del embarque para ayudar a los pasajeros que lo necesiten. En todos los casos, se me ha permitido permanecer en mi propia silla de ruedas hasta llegar a la puerta del avión. Al llegar a la puerta de la aeronave, me he trasladado (con ayuda) a la silla del pasillo y luego rodado hasta mi asiento a bordo de la aeronave.

Aviones y Cabinas/Clases de Servicio

La flota de EgyptAir consta de los siguientes tipos de aeronaves:

  • Airbus A220-300
  • Airbus A320neo y A321neo
  • Airbus A330-200 y A330-300
  • Boeing 737-800
  • Boeing 777-300ER
  • Boeing 787-9

Solo he volado en los tipos de aviones Boeing 737 y Airbus A330 de la aerolínea, pero he tenido la oportunidad de probar ambas clases de servicio. Los aviones más nuevos de la flota son el Airbus A220 y el Boeing 787 (que tiene asientos reclinables en clase ejecutiva), y espero probarlos en el futuro.


Boeing 737-800

El Boeing 737-800 de EgyptAir se usa en vuelos nacionales e internacionales de rango medio, y he volado en el tipo de Sharm El Sheikh a El Cairo, y de El Cairo a Nairobi, Kenia.

Los asientos de clase económica son típicos y están dispuestos en una configuración 3-3, mientras que los asientos de clase ejecutiva son más grandes y cómodos con una disposición 2-2.

Aunque algunos asientos de clase económica ofrecen apoyabrazos de pasillo móviles, los de clase ejecutiva son fijos. El personal de asistencia puede ayudarlo a subir y bajar del asiento, si es necesario.


aerobús a330-200

EgyptAir despliega el Airbus A330-200 en rutas internacionales, y volé por primera vez el tipo de Abu Dhabi a El Cairo. Ofrece dos clases de servicio: clase económica y clase ejecutiva.

John Morris sentado en la clase ejecutiva de EgyptAir
John Morris sentado en la clase ejecutiva de EgyptAir en el Airbus A330.

Los asientos de clase ejecutiva del Airbus A330-200 de la aerolínea eran cómodos sillones reclinables, pero no se acostaban en posición de cama (como es el caso de la versión A330-300). El respaldo del asiento se reclina un poco y también se levanta un reposapiernas, por lo que hay muchas maneras de colocarse para sentirse cómodo. El asiento es una gran mejora con respecto a los asientos de clase económica, que están dispuestos en una configuración 2-4-2.


Servicio de clase económica

En vuelos más largos, los pasajeros de clase económica reciben una comida sencilla (por lo general, pollo o pasta) y solo un refrigerio en vuelos más cortos (nacionales).


Servicio de clase ejecutiva

El servicio de comidas comienza poco tiempo después del despegue y la oferta dependerá de la hora del día y la duración del vuelo. Tenga en cuenta que EgyptAir es una aerolínea seca (sin alcohol), por lo que tendrá que conformarse con agua, jugo, gaseosas o café.

Así es como se han visto algunas de mis comidas en clase ejecutiva:

La comida parecía fresca y estaba muy rica. Mi parte favorita fue el postre, ¡muy dulce y rico en calorías! Estoy enamorado del diseño de la vajilla EgyptAir, ¡y desearía poder llevarme un juego a casa!

El servicio en clase ejecutiva es atento durante toda la comida, y las azafatas siempre han sido muy amables (independientemente de dónde me haya sentado).

Asistencia a la llegada

A la llegada, en realidad prefiero que el avión se estacione en un puesto remoto. Cuando se utiliza un AmbuLift para desembarcar a pasajeros discapacitados, significa que me reuniré más rápidamente con mi silla de ruedas eléctrica.

Vista desde la ventana del avión antes de aterrizar en El Cairo, Egipto.
Vista desde la ventana del avión antes de aterrizar en El Cairo, Egipto.

Cada vez que he volado con EgyptAir, he llegado a un puesto remoto. Mi silla de ruedas ha sido devuelta rápidamente cada vez, excepto en una ocasión en Nairobi, Kenia, donde los manipuladores de equipaje locales no sabían qué hacer con una silla de ruedas eléctrica.

El personal de asistencia siempre ha sido rápido y el equipo me ha ayudado a bajar del avión, recoger mis maletas y acelerar el control de pasaportes. Tener asistencia dedicada durante estos pasos a menudo estresantes y desconocidos no tiene precio.

Pensamientos finales

La gran mayoría de mis viajes con EgyptAir han estado libres de problemas, y la aerolínea parece comprometida con el cuidado de los pasajeros discapacitados. Viajo con confianza con EgyptAir y espero que sus viajes brinden las mismas experiencias positivas que he disfrutado.


¿Ha realizado un viaje en EgyptAir con una silla de ruedas, discapacidad o necesidad de asistencia?
Si es así, ¿Cómo fue tu experiencia? ¡Déjame saber abajo en los comentarios!

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