Las aerolíneas dañaron casi un 35 % más de sillas de ruedas en el segundo trimestre de 2019

Las aerolíneas ahora deben informar la cantidad de sillas de ruedas y scooters de movilidad transportados y mal manejados cada mes, y esos datos se publican a través del Departamento de Transporte de EE. UU. Informes de consumidores de viajes aéreos. El ATCR de agosto de 2019 contiene datos de toda la primera mitad de 2019 (enero-junio).

WheelchairTravel.org informó anteriormente que más de 2000 sillas de ruedas habían sido mal manejadas en los primeros tres meses del año. En el segundo trimestre, las aerolíneas dañaron casi un 35% más de sillas de ruedas, para un total de 2.744. Las consecuencias hasta la fecha han sido 4,777 casos de pasajeros que han sufrido molestias por el retraso, la pérdida, el daño o la destrucción de su equipo de movilidad más crítico.

El informe trimestral se reproduce a continuación y está disponible en formato PDF por haciendo clic aquí (ver página 42).

Datos sobre sillas de ruedas mal manejadas del Informe de consumidores de viajes aéreos de agosto de 2019 del DOT.
Datos sobre sillas de ruedas mal manejadas del Informe de consumidores de viajes aéreos de agosto de 2019 del DOT.

No debemos perder de vista el hecho de que las sillas de ruedas mal manejadas tienen el potencial de perturbar la vida de los pasajeros de manera significativa. Detrás de cada dispositivo de movilidad dañado hay una persona a la que una o más compañías aéreas han cargado sin compensación. Cualquier restricción adicional de la movilidad de una persona discapacitada puede generar pérdida de tiempo, salarios y oportunidades, así como riesgos significativos para la salud, que no se informan en estos datos.

Sin embargo, hubo algunas noticias positivas en este informe. La probabilidad de daños en sillas de ruedas disminuyó en general, del 1,82 % en el primer trimestre al 1,62 % en la primera mitad del año. American Airlines continúa siendo la peor aerolínea para usuarios de sillas de ruedas y es responsable de más del 25% de todas las sillas de ruedas dañadas o mal manejadas por las aerolíneas este año.

Finalmente, me gustaría llamar su atención sobre el siguiente cuadro, que incluye datos sobre las más de 236 millones de piezas de equipaje transportadas por las aerolíneas este año.

Datos sobre equipaje extraviado del Air Travel Consumer Report de agosto de 2019 del DOT.
Datos sobre equipaje extraviado del Air Travel Consumer Report de agosto de 2019 del DOT.

En todos los transportistas para los que se informaron datos, aproximadamente seis décimas del uno por ciento del equipaje facturado se manejó mal en el primer trimestre. En el mismo período, la industria dañó sillas de ruedas y scooters casi 3 veces más frecuentemente. Que las aerolíneas traten la carga más cara (sillas de ruedas que cuestan miles o decenas de miles de dólares) con menos cuidado que una maleta de 50 dólares parece absurdo, pero eso es lo que muestran los datos.

La aerolínea que dañó la mayor cantidad de sillas de ruedas y con la mayor frecuencia desde que comenzaron los informes, American Airlines, también manejó mal el equipaje facturado a una tasa 48% más alta que el promedio de la industria.

En caso de que te lo hayas perdido, aquí hay un video de mi silla de ruedas siendo maltratada por American Airlines a principios de este año. Cuando los dispositivos de movilidad se tratan como el mío, no sorprende que estén dañando más sillas de ruedas y scooters que cualquier otra aerolínea.

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